edf一定发手机官网-海尔智家APP完成改版升级新开智慧健康场景专题

2月10日,海尔智家APP进行了版本升级,加设智慧健康场景、在线售后服务、疫情定为查询等6大板块。这也是海尔智家APP自去年12月上线以来,在2020开年后针对全国用户疫情科普、家庭防护所推进的首次改版大动作。

其中,海尔智家APP将在新增的智慧健康场景主题下,围绕个人免疫力提升、个人及家庭健康清洁等,在1周内上线含衣物杀菌、空气杀菌等在内的30余健康场景,向用户普及特殊时期的家庭防疫常识,实现从销售、体验到服务的全流程升级。当日,首波次衣物杀菌场景已经上线。

海尔智家APP改版上线 健康场景助力家庭防护

在新版海尔智家APP首页,可以看到新增的智慧健康场景方案、在线售后服务、疫情定位查询、商城健康专区、小区论坛以及海尔抗击疫情行动6大板块;而其中的智慧健康场景方案,可以说是此次改版中最重磅、最贴近用户生活的主题之一。在首批上线的衣物杀菌场景板块可以看到,这里有图片、视频和直播等形式,为你详细介绍在回家、居家和出门各种情境下该如何利用海尔智家产品进行衣物消毒。

比如,当你风尘仆仆一天回家后,衣服不免会沾染细菌,此时你可以将衣服挂到衣物护理机进行灭菌,鞋子也可以通过智能鞋柜除臭、杀菌;居家时,衣服也要注意消毒避免交叉感染,对此海尔智家APP更新了消毒空气洗、高温消毒洗等云程序,让洗衣机学会高温洗衣从而有效杀灭病毒;当在你出门时,还可以在行李箱中放置除菌率90%以上的海尔净化宝,可以随时随地进行衣物消毒。

除了智慧健康场景方案,此次改版后,可以看到海尔智家APP的售后专区也增加了关于疫情防范常识的在线咨询、海尔智慧健康场景方案的咨询问答、海尔智家APP的在线服务等功能,商城内也加入健康专区直接向用户提供健康家电。此外,还有用户所在城市的疫情信息、防疫方法等,也能通过APP进行精确查询。

覆盖全流程的超级方案 实现销售体验服务全升级

家电行业许多品牌都聚焦用户的健康问题推出了新产品、新功能,但从上面可以看出,海尔智家的差异化在于能提供一整个场景下的“超级方案”,做到了体验、销售、服务的全流程升级。

具体来说,海尔智家不光是单品强,比如能达到99.9%灭菌效果的衣物护理机、用紫外线和活性氧杀菌99%以上的智能鞋柜等,更能提供从回家时的衣物消毒和鞋子消毒,到洗手后毛巾的高温杀菌、再到洗衣服晾晒的消毒防护,是一条环环相扣的全场景健康服务。后续,海尔智家还会陆续上线空气杀菌、餐具消毒、食材除菌、地面清洁等场景,预计在此后1周内完成。

另外,目前许多渠道都面临产品脱销的问题,能下单却不能发货。而海尔智家所展示的场景、方案内的主推产品,只要用户家庭有需要就可以直接下单;并且针对特殊时期的上门服务,海尔智家也已推出一检测、二佩戴、三消毒、四放心的“四部曲”升级,服务人员上门前会佩戴好口罩、手套并测量体温,上门后会进行消毒,家电调试完会二次消毒,保障服务双方的安全。

当下,正是一个人人闭门不出、沙发购物的特殊时期,国内家电企业们展现出了强大的执行力和社会责任感。海尔智家APP的此次改版动作,再一次体现出了海尔智家对于用户需求的敏锐洞察,而其在健康场景方案、服务等方面做出的尝试和推进,也帮助行业在线上、健康方面转型提供了优秀样板。

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